Această politică descrie modul în care Neural Software colectează, utilizează și protejează datele dumneavoastră atunci când utilizați software-ul Neural CRM.

1. Ce date colectăm

Limităm colectarea datelor strict la necesarul pentru funcționarea licenței și a serviciilor conexe:

• Date de Identificare: Adresa de email și numele (pentru emiterea facturii fiscale și generarea licenței).
• Date Tehnice: Hardware ID (un identificator unic al dispozitivului pentru validarea licenței).
• Diagnostic (Opțional): Rapoarte de erori anonimizate (ce nu conțin date personale), trimise doar automat în caz de crash, dacă ați activat opțiunea.

NU colectăm și NU avem acces la: Lista dvs. de clienți, conținutul facturilor, sumele încasate, contracte sau alte date comerciale. Acestea nu părăsesc niciodată dispozitivul dvs.

2. Scopul prelucrării

Prelucrăm datele menționate mai sus exclusiv pentru:

• Activarea și validarea periodică a dreptului de utilizare a software-ului.
• Comunicarea actualizărilor critice de securitate sau funcționalitate (ex. modificări legislative ANAF).
• Trimiterea de ghiduri educaționale și noutăți despre e-Factura (doar dacă v-ați abonat explicit).
• Îndeplinirea obligațiilor fiscale și legale (emiterea facturii pentru licența achiziționată).

3. Securitatea Datelor

Folosim criptare standard industrială (HTTPS/TLS 1.3) pentru orice comunicație cu serverul de licențiere. Bazele de date administrative de pe serverele noastre sunt securizate, criptate la rest și accesibile doar personalului autorizat strict necesar.

4. Durata de Stocare

Păstrăm datele dvs. strict pe durata necesară scopului pentru care au fost colectate:

• Date de licență (email, nume, cheie de activare): Pe toată durata de viață a licenței + 3 ani (obligație fiscală).
• Adrese email newsletter: Până la dezabonare (puteți solicita ștergerea oricând).
• Mesaje din formularul de contact: Maximum 12 luni de la rezolvare.
• Rapoarte de erori: Maximum 90 de zile (anonimizate, fără date personale).
• Cookie-uri analitice: Conform politicii furnizorilor (Google Analytics: 14 luni, Facebook Pixel: 90 zile).

Datele dvs. comerciale (clienți, facturi, produse) nu sunt niciodată stocate pe serverele noastre. Ele rămân exclusiv pe dispozitivul dvs. local.

5. Baza Legală (GDPR Art. 6)

• Executarea contractului (Art. 6.1.b): Activarea licenței, livrarea produsului, suport tehnic.
• Interes legitim (Art. 6.1.f): Securitatea produsului (verificare periodică licență), rapoarte de erori anonimizate.
• Consimțământ (Art. 6.1.a): Newsletter, cookie-uri analitice (puteți retrage oricând).
• Obligație legală (Art. 6.1.c): Păstrarea datelor de facturare conform Codului Fiscal.

6. Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează următoarele tipuri de cookie-uri:

• Esențiale: Autentificarea în panoul de administrare (sesiune securizată, HttpOnly). Nu necesită consimțământ.
• Analitice (opționale): Google Analytics și Vercel Analytics — pentru înțelegerea modului în care vizitatorii interacționează cu site-ul. Activate doar cu consimțământul dvs.
• Marketing (opționale): Facebook Pixel — pentru măsurarea eficienței campaniilor publicitare. Activat doar cu consimțământul dvs.

Puteți retrage consimțământul oricând prin ștergerea cookie-urilor din browser sau prin reîncărcarea paginii.

7. Drepturile Dvs. (GDPR)

Conform GDPR, aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere ("dreptul de a fi uitat"), restricționarea prelucrării, portabilitate și opoziție.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați folosind pagina de Suport & Contact. Cererile sunt procesate în maximum 30 de zile.

Dacă considerați că prelucrarea datelor dvs. încalcă GDPR, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — www.dataprotection.ro.

8. Parteneri Terți

Colaborăm cu furnizori de încredere pentru servicii esențiale, selectați pentru conformitatea lor cu standardele de securitate europene:

• Stripe (Irlanda): Procesarea securizată a plăților cu cardul. Noi nu vedem și nu stocăm datele cardului.
• Vercel (USA/UE): Găzduirea infrastructurii web și a API-ului de actualizare.
• Resend (USA): Trimiterea email-urilor tranzacționale (coduri de licență, notificări de sistem).
• Google Analytics (USA/UE): Analiză trafic web (data anonimizate). Activat doar cu consimțământ.